DUQUE GOMEZ LUIS SANTIAGO
SURTIORIENTE,
Una nueva sede para prestar un mejor servicio
Surtioriente es una empresa distribuidora de pollo congelado, pescado y salsas. Distribuye sus productos en 20 municipios del Oriente Antioqueño. El gerente, Luis Santiago Duque comenta que “la empresa nació el 13 de julio de 1985, inicialmente en un local muy pequeño de 20 metros cuadrados, luego uno de 60, luego uno de 168, y alquilamos un local contiguo y pasamos a ocupar cerca de 320 metros y ya el año pasado construimos esta nueva sede, que es una bodega de aproximadamente 600 metros, en la cual estamos desde diciembre del año pasado”.
Según Gabriel Duque, quien se desempeña como Gerente Administrativo y acompaña a su padre en el direccionamiento de la empresa, la adquisición de la nueva sede se realizó pensando en todas las necesidades, “en primer lugar se mejoraron las condiciones de frio de la mercancía, las cavas son mucho más amplias y dan la posibilidad de mejorar el almacenamiento y, en segundo lugar, las condiciones de trabajo son mucho mejores porque ya los empleados no tienen que cargar y transportar grandes volúmenes de mercancía”.
Surtioriente se ha distinguido por brindar un excelente servicio a sus clientes, ya que tienen muy claro que éste es el que los ayudará a crecer y a ser mejores cada día. Acerca de este tema el gerente comenta, “tenemos una fe inmensa, primero en el país, y luego en el Oriente, por ser una zona de gran expansión, de gran desarrollo turístico, comercial, entonces tenemos que prepararnos para atender cada día la demanda de un mejor servicio. Yo siempre he dicho que una empresa se tiene que proyectar porque la gente quiere cada día mejores servicios, cada día es más exigente, si uno no está en condiciones de llenar estas exigencias, ese consumidor simplemente lo cambia por otro, entonces la idea es tratar de ser los mejores y de satisfacer las necesidades de los clientes”.
Para los directivos de esta empresa son muy importantes sus empleados. Saben que cada uno de ellos se esfuerza para sacar adelante una familia “a través de la generación de empleo, creamos tejido social, alrededor de 25 familias viven de esta empresa”, concluye el Gerente.
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